KUNDTJÄNST:031-774 15 40 MÅ-FRE 10-18, LÖ 10-16, SÖ 12-16

Fysisk butik sedan 2004

Fri frakt vid köp över 1 000 kr

PRENUMERERA PÅ NYHETSBREV

Försäljningsvillkor

INTRODUKTION

Välkommen till KÖK etcetera / koketcetera.se

Följande allmänna villkor gäller användandet samt handel via vår nätbutik. Dessa villkor klargör vad Ni kan förvänta Er av oss, samt vad vi förväntar oss av Er. Våra allmänna villkor kan ändras under tidens lopp. Senaste uppdatering 2013-10-01.

KÖK etcetera inriktar sig på försäljning av köksredskap, hos oss ska det vara enkelt att handla. Du kan söka upp produkter antingen via kategorierna eller direkt via varumärke. Om du behöver hjälp eller har några funderingar så är du alltid välkommen att ringa oss i butiken på tel 031-774 15 40. Vi hjälper gärna till !

ALLMÄNT

Våra produkter kan Du handla via vår hemsida. Har du andra frågor, klicka här för kundtjänst.

Alla varor förblir vår egendom till dess att full betalning erlagts.

Alla försök till och/eller bedrägerier polisanmäls. KÖK etcetera förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva ett köp och/eller ytterligare kontrollera köpet, även om detta innebär att leveranstiden förlängs.

Minsta belopp vid beställning är för närvarande 100 SEK exkl frakt.

Inga andra betalsätt godkänns utöver de vilka visas i kassan på hemsidan.

KÖK etcetera reserverar sig mot mindre avvikelser gällande hur färger, material, vikt, storlekar samt tillverkning återges på hemsidan. Detta gäller även eventuella stavfel, sortiment- eller prisförändringar.

I samtliga priser till privatpersoner ingår moms med 25%.

Du måste vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd för att kunna beställa hos oss. Lämna namn och telefonnummer till den målsman vilken godkänt köpet i meddelanderutan i kassan.

LEVERANS

I dagsläget levererar vi endast varor inom Sverige. Alla våra försändelser skickas med DHL AB.  Din order kommer att levereras till närmaste servicepointställe. Vänligen kontrollera att din adress stämmer när du väl får din orderbekräftelse.

Vi levererar ditt paket fraktfritt om du handlar för minst 1000 kr. Vid order under 1000 kr är fraktkostnaden 59 kr inom Sverige.

Beräknad leveranstid är 1-5 arbetsdagar, om inget annat anges i anslutning till varan på hemsidan. Om varan är slut i vårt lager så meddelar vi aktuell leveranstid omgående via mail eller telefon.

Ej uthämtad vara debiteras med 150 SEK. Skulle Du ångra dig efter att vi skickat paketet till Dig måste Du ändå hämta ut ditt paket och därefter returnera det till oss för att inte bli debiterad. Outlösta paket omfattas normalt inte av ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

Vid transportskador skall Du anmäla detta direkt vid utlämningsstället. Upptäcker Du först skadan när Du öppnat paketet kontakta Kundtjänst. När Du återsänder varor till oss står Du själv för transportrisken.

BETALNING

Du har möjlighet att välja följande betalningssätt när Du lägger din order:

  • Betalkort (Mastercard/Visa)
  • Förskottsbetalning till vårt BG 5496-4077
  • Faktura via SveaWebpay
  • Delbetalning via SveaWebPay

Vid kortbetalning betalar Du direkt i kassan i nätbutiken med ditt Visa eller Mastercard. Alla uppgifter Du uppger om ditt kort krypteras och är säkrade med en specifik metod genom Samport AB. KÖK etcetera förbehåller sig rätten att vid misstanke om obehörigt köp kontrollera lämnade uppgifter, be om ytterliggare information om kortet eller att bekräfta ordern separat genom att skicka en anvisning till faktureringsadressen innan varan levereras.

Vid förskottsbetalning betalar du in totalbeloppet till vårt BG 5496-4077. Glöm inte att ange ditt ordernummer (se orderbekräftelsen) och namn på inbetalning så att vi ser vem som har betalat. Vi skickar varorna så snart vi ser betalningen på vårt konto. Tänk på att inbetalningen syns först efter ett par dagar. 

Vid fakturabetalning samarbetar vi med Svea Ekonomi AB som skickar fakturan direkt till dig. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av KÖK etcetera överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturaavgift på 29:- tillkommer. Fakturans betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. 

Genom vårt samarbete med Svea Ekonomi AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa Svea Ekonomi på tel. 08-51493113 för närmare information. 

Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,68 %.


REKLAMATION OCH RETURER

I enlighet med svensk lagstiftning har Du reklamationsrätt och ångerrätt av varan om denna inte är enligt beskrivning eller har annat fel. Mer information om gällande Konsumentköplagen hittar Du här på Konsumentverkets hemsida.

Du har full ångerrätt 14 dagar från det att Du har mottagit varan. Om Du ångrar dig skall Du meddela KÖK etcetera detta inom den angivna tiden vilken omfattas av ångerfristen. Varan får inte vara använd och skall returneras i oskadat skick. Öppet köp gäller inte REA-varor. Återbetalning kan ta upp till 30 dagar.

Vid retur eller byte står kunden för fraktkostnaderna. Vid reklamation av defekt eller felaktig vara skall detta meddelas oss snarast efter Du erhållit varan. I detta fall står KÖK etcetera för samtliga fraktkostnader. Vänligen kontakta vår Kundtjänst, klicka här, innan Du skickar tillbaka en vara.Tänk på att Du ansvarar för varan till den når oss, det vill säga även under transporten.

Skicka tillbaka varan samt kvitto till följande adress:

KÖK etcetera


Kungstorget 5-7


411 17 Göteborg

SÄKERHET

All information vid kortköp överförs krypterad via SSL-teknik, vilket gör informationen insynsskyddad och oåtkomlig för utomstående. KÖK etcetera samarbetar med Samports:s betalväxel (PSP) samt Swedbanks Babs AB för inlösen av kortbetalningar.

Enligt lag (PUL) måste vi be Dig att samtycka till att vi behandlar uppgifter om Dig. Den information vi erhåller om Dig används för att KÖK etcetera skall kunna fullgöra våra åtaganden gentemot Dig , skicka erbjudanden eller i övriga marknadsföringssyften. KÖK etcetera lämnar inte ut dina uppgifter till tredje part om Du inte samtycker. Du kan alltid ändra eller ta bort de uppgifter vilka finns registrerade hos oss.

FORCE MAJEURE

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution (viva), uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer KÖK etcetera att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.